Atendimento
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A ZOE SHOPPING preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e objetiva.
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado em desacordo com o pedido
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios e itens que o acompanham
Após a análise, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada online.
Condições:
Produto sem uso
Embalagem original preservada
Produto em perfeitas condições
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução
Não realizamos trocas por mau uso ou desgaste natural
Em compras no atacado (B2B), as condições podem variar conforme contrato ou negociação prévia
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, se necessário
Nossa equipe retornará com as orientações o mais breve possível.
A ZOE SHOPPING trabalha para oferecer soluções práticas com confiança, do início ao pós-venda.